Voor veel bestuurders is het moment dat ze informatie over hun voertuig nodig hebben ook het moment dat ze het snel nodig hebben. Of het nu gaat om het boeken van een dienst, het regelen van onderhoud, het controleren van bestuurdersondersteuningsinformatie of het voorbereiden van reizen naar het buitenland, het vinden van de juiste informatie mag geen uitdaging zijn.
vLink Connected is ontwikkeld door vGroup International om een digitaal eerste bestuurdersondersteuningsplatform te bieden dat wagenpark- en leasechauffeurs toegang geeft tot de informatie en diensten die ze nodig hebben via een speciale online ervaring.
Een platform ontworpen rond de bestuurder
vLink Connected is gemaakt om de reis van de bestuurder te verbeteren door de overdracht van digitale voertuigen en de voortdurende ondersteuning in het leven. In plaats van te vertrouwen op gedrukt materiaal, afzonderlijke documenten of meerdere contactpunten, kunnen bestuurders toegang krijgen tot belangrijke informatie via een speciale site die is afgestemd op hun vloot of leasing provider.
Het platform ondersteunt een breed scala aan bestuurders, waaronder gebruikers van bedrijfswagens, bestuurders van bestelwagens, werknemers uit de publieke sector en particulieren die voertuigen rechtstreeks via leaseaanbieders leasen.
Ondersteuning van vloten met specifieke ervaringen
Verschillende vloten vereisen vaak verschillende ondersteuningsprocessen, contactgegevens en serviceregelingen. vLink Connected stelt organisaties in staat bestuurders een speciale ervaring te bieden die beantwoordt aan hun operationele eisen.
Tegenwoordig ondersteunt het platform ongeveer 200 afzonderlijke locaties over meerdere lease- en vlootorganisaties. Door deze aanpak kunnen bestuurders zonder onnodige vertraging toegang krijgen tot de juiste informatie, contactgegevens en ondersteuningskanalen.
Waarom digitale overdracht belangrijk is
De overdracht van voertuigen is vaak de eerste interactie die een bestuurder heeft met zijn voertuigondersteuningsnetwerk. Een digitale aanpak helpt ervoor te zorgen dat belangrijke informatie onmiddellijk beschikbaar is en waar nodig kan worden bijgewerkt.
Omdat vLink Connected gebruik maakt van dynamische QR-codetechnologie, kan informatie worden bijgewerkt zonder fysieke materialen te vervangen. Drivers blijven toegang krijgen tot dezelfde QR-code terwijl ze de laatste informatie, begeleiding en ondersteuningsbronnen ontvangen.
Meer dan een website
Het platform is in eigen beheer ontwikkeld en onderhouden door vGroup International en biedt volledige eigendom, flexibiliteit en controle over de oplossing.
Dit maakt de continue ontwikkeling van nieuwe functies, op maat gemaakte branding, op maat gemaakte content, geïntegreerde media en toekomstige verbeteringen mogelijk zonder te vertrouwen op derden platform providers. Het resultaat is een oplossing die kan evolueren naast de eisen van de klant.
Gebouwd voor langdurige ondersteuning
De eisen inzake rijondersteuning eindigen niet na de levering van het voertuig. Gedurende de hele levenscyclus van het voertuig kunnen bestuurders hulp nodig hebben bij onderhoud, onderhoud, pechprocedures, reisvoorschriften of algemene voertuiginformatie.
vLink Connected fungeert als centraal toegangspunt voor deze diensten en helpt chauffeurs om de informatie te vinden die ze nodig hebben wanneer ze het nodig hebben. Voor wagenparkexploitanten en leasebedrijven ondersteunt dit consistentie, efficiëntie en verbeterde klantenservice.
Door het combineren van digitale voertuigoverdracht, dynamische QR-technologie en speciale driver resources, helpt het platform organisaties om gedurende de hele levensduur van een voertuig een consistentere en toegankelijkere ondersteuningservaring te bieden.
