vLink Hub

Registratie en toegang tot uw account

Bekijk onze tutorial video door hier te klikken.

Hoe kan ik me registreren?
Toegang vlinkhub.vgroupinternational.com en klik op Register. Vul de gevraagde gegevens in. Een bevestiging van het e-mailadres zal naar u worden verzonden en dan zal uw accountbeheerder uw verzoek uitvoeren.

Waarom moet ik mijn e-mailadres bevestigen bij het registreren?
Om te bevestigen dat u toegang hebt aangevraagd en uw verzoek is echt.

Wie accepteert mijn verzoek om lid te worden van een Account Code?
Uw accountcodebeheerder zal uw verzoek accepteren of afwijzen en u ontvangt e-mailberichten over hetzelfde.

Ik ontving een e-mail om te adviseren dat er geen beheerder was voor mijn gekozen account. Wat moet ik doen?
Contact vGroup International support@vgroupinternational.com of 0870 607 0198

Wat moet ik doen?
Klik op Wachtwoord vergeten, typ uw e-mailadres in en u ontvangt een Reset-wachtwoordlink naar uw inbox. Volg de stappen op deze e-mail.

Ik heb de rekening waarop ik ben geregistreerd achtergelaten; hoe verwijder ik?
Neem contact op met uw accountbeheerder omdat zij de aangewezen persoon zijn die gebruikers mag verwijderen

Hoe kan ik mijn gebruikersprofielgegevens bijwerken?
Klik op het pictogram naast je naam (bovenste rechterkant eenmaal ingelogd). U kunt volledige naam en/of wachtwoord wijzigen door op het potloodsymbool te klikken tegen elk veld.

Waarom is het wachtwoord automatisch populair bij het gebruik van Chrome?
Dit is een vaste functionaliteit binnen Chrome

Bestel details en tracking

Bekijk onze tutorial video over het gebruik van vLink Hub door hier te klikken.

Hoe bekijk ik al mijn orders?
De landingspagina brengt u naar Alle Bestellingen en u kunt vervolgens In Process of Dispatched selecteren.

• In Proces: Momenteel in Productie / Fabricage in afwachting van verzending.
• Verzending: De bestellingen zijn door onze QC check gegaan en zijn verzonden en zijn ofwel op weg naar uw gekozen afleveradres of zijn nu aangekomen.

Kan ik bestellingen plaatsen via vLink Hub?
Helaas niet, er is een link aan de bovenkant om u direct naar de inlogpagina van het bestelplatform te brengen vLink.

Mijn bestelling is verzonden via VMC maar er is geen POD. Hoe kan ik dat krijgen?
U kunt automatisch de POD e-mailen bij levering, maar u kunt contact met ons opnemen op 0870 607 0198 om te controleren of we het juiste e-mailadres hebben om dit door te sturen naar.

Hoe bekijk ik het volledige detail van één enkele bestelling?
Door te klikken op de pijl naar beneden aan de rechterkant van de orde lijn zal de informatie voor het bekijken uit te breiden.

Kan ik de single order detail exporteren?
Ja, klik op de "Enkele Orde" aan de linkerkant van het detail en het zal downloaden in .xlsx formaat.

Kan ik alle bestellingen exporteren op basis van zoekcriteria?
Ja, klik op de "Download orders" knop aan de linkerkant zodra zoekcriteria zijn geselecteerd en dit zal downloaden in .xlsx formaat.

Kan ik een deel van mijn bestelling wijzigen via vLink Hub?
Nee, deze functionaliteit is momenteel niet beschikbaar. Neem contact op met Customer Service 0870 607 0198 of sales@vgroupinternational.com het citeren van uw weborderreferentie en registratienummer, indien van toepassing.

Beheerder

Bekijk onze admin tutorial video door hier te klikken.

Hoe kan ik Admin toegang aanvragen?
Deze functionaliteit is momenteel niet beschikbaar om zelf te beheren, maar u kunt contact opnemen met vGroup International support@vgroupinternational.com

Wie keurt de verzoeken van de gebruiker aan de Accountcode goed?
Elke geregistreerde beheerder van het account kan verzoeken van gebruikers accepteren of weigeren. Elke gebruiker die om toegang verzoekt ontvangt een e-mailbericht van de ondernomen acties.

Hoe kan ik als accountbeheerder een gebruiker verwijderen die nu onze organisatie heeft verlaten?
Toegang tot de Admin pagina en selecteer het tabblad Gebruikersbeheer.

Hoe keur ik gebruikers goed als accountbeheerder?
U ontvangt een e-mail om te adviseren dat een gebruiker toegang heeft gevraagd. Klik op de link binnen de e-mail of toegang tot de Admin pagina en selecteer Approvals tab, dit zal alle uitstaande verzoeken voor uw goedkeuring / afwijzing tonen.

Rapportage 

Toegang en machtigingen 

Hoe krijg ik toegang tot het rapportagegebied?
Zodra uw bedrijf is ingeschakeld voor rapportage, kan uw beheerder gebruikerstoegang verlenen. Wanneer machtigingen actief zijn, de Rapporten tabblad verschijnt in uw bovenste navigatie. 

Waarom kan ik de Verslagen tab zien?
Als u het niet ziet, is uw account nog niet geactiveerd voor Rapportage. Neem contact op met uw Account Manager, of uw Administrator kan uw profiel niet hebben bijgewerkt. 

Waarom zie ik niet alle rapporttypes?
Alleen rapporten die relevant zijn voor uw account setup zijn zichtbaar. Uw beheerder kan uw rechten bijwerken om meer toe te voegen, indien beschikbaar. 

Kan ik toegang krijgen tot meer dan één account?
Ja. Als uw login is gekoppeld aan meerdere accounts, kunt u schakelen tussen hen op de homepage. Uw geselecteerde account zal automatisch laden wanneer u zich de volgende keer aanmeldt. Rechten kunnen verschillen per account, neem dan contact op met uw beheerder. 

Een standaardaccount kan niet worden gekoppeld aan een PDI-account.  

Wie beheert de toegang binnen ons bedrijf?
Uw bedrijf de beheerder beheert gebruikers en permissies. vGroup International kan indien nodig ondersteuning bieden. 

Soort verslag en gegevens 

Welke soorten rapporten zijn beschikbaar?
Afhankelijk van uw business type, zie je maximaal vijf: 

• Naleving Dealernetwerk bestellen versus gefinancierde voertuigen 

• Voorraad  

• Omzet Uitgegeven waarde en hoeveelheden per product of verpakking (facturen en kredieten) 

• Verpakkingen Totaal pakketvolumes via het dealernetwerk 

• Commissie Details per productcommissie 

Zijn rapporten live?
Ja. Alle rapporten behalve Compliance zijn real-time weergaven van vGroup. 

Hoe vaak worden de gegevens bijgewerkt?
Onmiddellijk, zonder vertraging. De uploads van de naleving duren 1, 2 minuten om te verwerken na indiening. 

Hoe ver terug kan ik data zien?
Tot 12 maanden, afhankelijk van het rapport. 

Kan ik het datumbereik wijzigen?
Ja. Gebruik de datumfilters rechtsboven op elke rapportagepagina. 

Zijn de omzet- en commissiewaarden inclusief BTW?
In de snel toegankelijke tegels worden alle financiële waarden zonder BTW weergegeven. In de gedetailleerde verslagen zijn brutocijfers beschikbaar. 

Waarom zie ik alleen wat tegels op het dashboard?
Elke tegel (Compliance, Stock, Omzet, Pack Sales, Commission) verschijnt alleen als dat rapport is ingeschakeld voor uw account. 

Uploaden van naleving 

Hoe upload ik mijn Compliance-bestand?
Ga naar Verslagen → Naleving → Verslag over de naleving uploaden. Volg de aanwijzingen op het scherm, pas uw rapport aan, en zorg ervoor dat registratienummers en dealernamen worden opgenomen in het gewenste formaat. De upload mislukt als er rijen ontbreken. 

Geaccepteerde bestandsformaten: XLS, XLSX. 

Hoe lang duurt het proces?
Meestal één tot twee minuten. 

Wat gebeurt er na het uploaden?
Het bestand zal worden behandeld voor de volgende minuut of twee. Sluit het venster niet terwijl de upload bezig is. 

Eenmaal voltooid, ontvangt u een succes of mislukking bericht. Indien succesvol, de tegel zal updaten, de dealer competitie tabel zal vernieuwen, en het gedetailleerde orderrapport kan worden gedownload. 

Als de upload mislukt, ontvangt u een melding waarin de mogelijke oorzaak wordt beschreven. 

Mogelijke oorzaken zijn: 

• Ontbrekende kolomkoppen, zoals "Dealernaam" of "Registratienummer" 

• Een identieke bestandsnaam gebruiken naar een vorige upload 

• Lege cellen voor "Dealernaam" of "Registratienummer" 

Als u een probleem ondervindt zonder kennisgeving, neem dan contact op met support@vgroupinternational.com. 

Kan ik meerdere keren uploaden?
Ja. Elke nieuwe upload vervangt het vorige bestand maar blijft bijdragen aan de trendgegevens. 

Kan ik toekomstige voertuigen uploaden?
Nee. Alleen geleverde voertuigen kunnen worden aangepast en verwerkt. 

Wat als mijn upload mislukt?
Controleer het bestandsformaat (XLS, XLSX) en zorg ervoor dat registratienummer en dealer naamvelden zijn ingevuld. Probeer het nog eens. Als er problemen blijven bestaan, e-mail support@vgroupinternational.com. 

Kan ik een verwijderd bestand ophalen?
Nee. Eenmaal verwijderd, kan een bestand niet meer worden opgehaald. U moet het opnieuw laden. De nieuwste upload heeft voorrang, inclusief de competitie tafel display. 

Voorraad en omzet 

Wat blijkt uit het Stock rapport?
Het toont uw huidige merkloze voorraad, live vanuit ons ERP, inclusief een projectie van hoeveel maanden voorraad er nog over is. 

Mag ik binnenkomende aandelen zien?
Ja. Gebruik de Binnenkomstvoorraad kolom, waarin producten worden weergegeven die aan vGroup worden geleverd. 

Waarom ontbreken sommige items?
Alleen items gebrandmerkt voor uw bedrijf zijn inbegrepen. Als u denkt dat er iets ontbreekt, neem dan contact op met uw Account Manager. 

Wat is het verschil tussen Turnover en Pack sales?
Omzet toont uw eigen aankopen, facturen en credits. Pack sales, alleen voor het leasen van klanten, tonen totale pack sales in uw dealer netwerk. 

Commissie 

Wat blijkt uit het verslag van de Commissie?
Het geeft de commissietarieven en totalen per product, op basis van uw huidige overeenkomst. 

Kan ik de getoonde periode aanpassen?
Ja. Gebruik de datumfilters om uw interne rapportageperiode aan te passen. De gegevens van de Commissie zijn beschikbaar vanaf januari 2026. 

Uitvoer en downloads 

Kan ik rapporten downloaden?
Ja. Selecteer de Uitvoerverslag pictogram op elke pagina om een XLS-bestand te downloaden. 

Zal de export er hetzelfde uitzien als het verslag op het scherm?
Ja. De lay-out en formattering match, maar de uitvoer kan aanvullende details bevatten indien beschikbaar. 

Kan ik het geëxporteerde bestand bewerken?
Ja. Geexporteerde bestanden zijn volledig bewerkbaar. 

Bevat export alle zichtbare gegevens?
Ja. Alles wat zichtbaar is op het scherm zal worden opgenomen. 

Problemen oplossen en ondersteunen 

Ik kan de gegevens die ik nodig heb niet vinden. Wat moet ik doen?
Controleer of u de juiste account en datumbereik bekijkt. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met support@vgroupinternational.com. 

Mijn rapport komt niet overeen met mijn interne gegevens. Wie kan het beoordelen?
Uw accountmanager kan eventuele discrepanties onderzoeken en valideren. 

Hoe leer ik elk rapport te gebruiken?
Tutorial video's met voiceover en ondertiteling zijn beschikbaar op het dashboard en op vGroup International. 

Met wie moet ik contact opnemen voor technische problemen?
E-mail support@vgroupinternational.com. 

Algemeen

Wat is het self-serve klantenportaal?
We hebben naar onze klanten geluisterd en een aantal uitdagingen begrepen die ons huidige vLink-systeem stelt. Met vLink Hub kunt u in eerste instantie bestellingen voor uw klantenaccount monitoren, volgen en bekijken. Toekomstige modules en releases worden vooraf meegedeeld.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van de self-serve customer portal?
Met vLink Hub kunt u in eerste instantie bestellingen voor uw klantenaccount monitoren, volgen en overzicht geven. Het platform is 24/7 toegankelijk zodat u niet beperkt bent tot onze openingstijden van de klantenservice.

Are there any upcoming features or enhancements planned for the portal?
Currently we have launched Module 1, there will be further Modules released and we will communicate the content of these prior to release.

What security measures are in place to protect my information on the portal?
No passwords are stored and the account is self-administered by someone internally within your organisation/Account. The platform is also SSL certified.

How do I update my communication preferences (e.g., email notifications)?
The emails being sent from the platform are critical for the secure management of both you as a user and the Account code. The email preference cannot be changed.

How do I report a technical issue or provide feedback to the portal?
Contact our Customer Services Team on 0870 607 0198 or email support@vgroupinternational.com who will address your query.